SCSM – System Center Service Manager
System Center Service Manager ist ein neues Produkt von Microsoft, dass
noch nicht ofiziell released worden ist. Es dient zur Abbildung von
ITIL Prozessen und stellt ihnen eine CMDB – Change Management Data Base
und ein HelpDesk Tool zur Verfügung.
Im Unterschied zu anderen Lösungen findet hier eine hohe Integration zwischen den anderen System Center Komponenten statt.
Jemand wünscht sich eine neue Software – SCSM bietet ihnen den Automatismus, damit diese Software automatisch per SCCM an ihre Clients zugewiesen wird. SCOM entdeckt einen Fehler auf ihren Systemen – SCSM erstellt automatisch ein Helpdesk Ticket und weist es den korrekten Personenkreisen zu. Die Möglichkeiten sind schier unbegrenzt.
Mit SCOM überprüfen wir die Funktionalität ihrer Datensicherung und korrigieren automatisiert ggf. auftretende Fehler.